宿迁零距离 联系我们 微信 : 4665360

 找回密码
 注册
搜索
查看: 4750|回复: 4

明确了!重点旅客坐火车享受这些服务!

  [复制链接]
发表于 2023-3-19 09:02:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 | IP未知
马上注册,结交更多网友,享用更多功能,让你轻松玩转宿迁零距离。
 已有账号?点击登录
关闭

让出行更加无碍

@重点旅客,你们知道吗

乘坐火车

可以享受这些服务哦

085808r3iury3n4jlr3tte.png


清单在此,

快和小布一起了解!

今年的政府工作报告中提到

积极应对人口老龄化

推动老龄事业和养老产业发展

健全残疾人关爱服务体系

优化12306系统功能

持续开展适老化和无障碍化改造

为老年人和障碍人士购票提供便利

……

重点旅客坐火车

能享受到哪些

  便民利民惠民服务举措?



  我们一起来看!

01

新客规让重点旅客出行更便捷

今年1月1日起实施的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,明确了持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。明确视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证,用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷。

085808ke2zeeyehxjxijk1.jpeg


可以通过铁路12306APP或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让旅客全程无忧。


02

残疾军人如何购买优待票

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。


03

铁路12306APP上线爱心版模式

2021年9月,铁路12306APP上线了爱心版模式,对字体和排版进行适配,界面具有大字体、大图标、高对比度等特点。

085809bqoo1zqdrb9bim9c.jpeg


当然,在标准版模式内,旅客也可以根据需求,自行设置字体大小和对比度。同时,铁路12306技术人员对APP内容进行信息无障碍标准改造,使用者可通过手机读屏功能获取界面详细内容。

085809j9j9jkqbp9edu9j6.jpeg


085809n66ra5c0f0ai6rie.jpeg


04

人工窗口全部支持现金购票

铁路各车站依旧保留人工售票窗口,自助机购票还配备人工服务引导。同时,所有人工窗口全部支持现金购票,部分车站还设置了爱心窗口,可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。


05

60岁以上老人坐火车优先安排下铺

铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行的一份订单,系统也会自动分配相邻座位。

085809llt112x04dt7f0oi.jpeg

△ 图中旅客为60岁以上老年人


06

盲人可以携带导盲犬进站乘车吗

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时,需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。


07

无障碍设施让出行无忧

各大火车站内,为不方便乘坐扶梯的旅客提供无障碍电梯。

在部分车站的候车区内,开设重点旅客候车室、母婴候车室、军人候车室,环境整洁、服务到位。


在检票口设置绿色通道,为重点旅客提供人工检票服务,同时安排重点旅客提前检票进站,并联控站台工作人员做好重点关注及安全防护。来源:中国铁路、江苏新闻公众号

回复

使用道具 举报

发表于 2023-3-20 06:06:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
哦哦哦
回复

使用道具 举报

发表于 2023-3-20 14:03:47 | 显示全部楼层 | 来自北京
了解了
回复

使用道具 举报

发表于 2023-3-20 15:45:59 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
残疾军人证是必须当兵的残疾人吗?
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-3-20 20:54:16 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
感谢分享
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

宿迁零距离 ( 苏ICP备13042004号-1 )

GMT+8, 2024-6-16 00:56 , Processed in 0.107937 second(s), 12 queries , MemCache On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表