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泗阳淮海路支局:提速增先,余额高位发展

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发表于 2024-10-31 09:51:54 | 显示全部楼层 |阅读模式 | IP未知
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泗阳淮海路支局坚持代理金融“三多三增”发展要求,聚焦两大法,围绕提升服务优体验、精准走访拓新客等措施,助推储蓄余额高位发展。截至10月29日,本年储蓄余额净增破亿元,净增规模列全市第一。


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优化服务 提升体验。淮海路支局为提高客户服务水平,增加客户粘度,以厅堂活动为抓手,精心策划,结合财富中心阵地优势,不断优化活动流程,提升客户活动参与积极性。针对中高端客户,结合客户兴趣爱好,开展各类主题财富活动,增加客户黏度。针对流量客户,通过建立联系台账,开展常态化电访,了解客户的金融和非金融服务需求,以电访促到访,每周参加厅堂沙龙活动,提升客户用邮体验。截至10月29日,组织开展漆扇DIY等厅堂活动7场,到访客户180余人。


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聚焦两法 外拓提质。淮海路支局应用“数字网格靶向法”,按街道划分服务网格,明确开发责任田。每日进村入企,组织走访,营造外拓氛围,提升外拓成效。应用“客户清单靶向法”,通过走访社区关键人、街边商户、菜场等目标客群,摸排客户资金结构、持有产品到期情况等梳理清单,进行针对性服务,实现目标客户精细化管理。截至10月29日,累计新增客户351户,位居全县第二,AUM增幅位居全县第一。

队伍赋能 精准提效淮海路支局明确“优质服务促发展”的经营策略,重视队伍建设,提升维护客户能力,细化分工,建立“支局长、理财经理、柜员”三级责任机制,金融柜员重点在精准备了解客户需求等方面,理财经理协助支局长,重点做好维护蓄客工作,针对客户需求制定个性化服务方案等。利用晨夕会,定期开展员工培训工作,围绕产品讲解、客户需求等进行演练跟学,交流学习优秀经验做法,不断提升支局员工综合服务能力


来源:泗阳县分公司
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发表于 2024-10-31 10:50:11 | 显示全部楼层 | IP未知
不断提升支局员工综合服务能力
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发表于 2024-10-31 10:52:21 | 显示全部楼层 | IP未知
一定要定期开展员工培训工作
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发表于 2024-10-31 11:11:38 | 显示全部楼层 | IP未知
真好,还挨家挨户做调查
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发表于 2024-10-31 11:45:39 | 显示全部楼层 | IP未知
厉害了,储蓄余额净增破亿元,净增规模列全市第一
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发表于 2024-10-31 11:50:26 | 显示全部楼层 | IP未知
提升客户用邮体验的重要性
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发表于 2024-10-31 11:50:27 | 显示全部楼层 | 来自北京
这个是不是所谓的地推啊
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